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人力资源

招募面谈实务技巧培训

 文章来源:石顿企管 时间:2014-11-05 16:03
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招募面谈实务技巧培训   课程提纲
 
课程名称:招募面谈实务技巧培训
 
课程目标
1. 了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性
2. 为各种不同的面谈,做好充分的准备;
3. 在面谈中,得心应手地运用各种技巧;
4. 对各种不同类型的面谈,信心十足地操作;
5. 在面谈过程中,得以掌握面谈的礼仪,体现公司风貌。
课程对象:人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员
授课方式:讲师讲授、小组讨论、角色扮演、实际演练、讲师点评等。
课程时间:2天
课程内容:
第1天
单元、做好招募面谈前的准备 〈1.5小时〉
1.    面谈官应有的心态
2.    规划良好的招募面谈结构
3.    面谈者的准备工作
4.    准备记录工具
5.    注意自己的形象
6.    招募面谈礼仪
7.    准备文件:
 1)公司简介
 2)岗位架构
 3)岗位描述及规格
 4)申请者的期望
 5)薪酬及福利
 6)简历
 
单元、招募面谈素质能力需求〈1.5小时〉
1.      素质能力的模型
2.      提出职位需求计划
3.      关于职位描述
4.      职位与素质能力
5.      素质能力在招募上的应用
6.      寻找素质能力的定义与行为描述
7.      实务演练:以素质能力为基础的问题设计
 
单元、行为事件面谈技巧〈5小时〉
1.      何谓行为式面谈法
2.      「行为式面谈法」关键点
3.      STAR原则
l Situation:——情景
l Task:——任务
l Action:——怎样行动
l Result:——结果
3.        行为事件要素
l 发生的情景
l 涉及的人员
l 本人的角色和活动
l 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望
l 事件的最终结果
4.        行为面谈的漏斗式提问
5.        辨别真伪的正弦法则
6.        听取行为式面谈回答之关键
7.        「情景式面试法」关键点
8.        建立情景式面谈法的步骤
9.        情景式面谈的优点与缺点
10.    情景式面谈设计要领
11.    隐瞒的发觉与处理
12.    实务演练:行为事件面谈法
 
第2天
单元、面谈中的沟通技巧〈2小时〉
1.  避免造成询问的错误问题
2.  面谈时停顿的处理技巧
3.  专注的技巧
4.  倾听的技巧
5.  表达的技巧
6.  澄清的技巧
13.      评估的技巧
14.      解读应聘者的肢体语言
l     肢体语言的意涵
l     眼神
l     姿态
l     动作
7.  面谈中应避免的事项
 
单元、结束面谈与评价〈2小时〉
1.    聘用面谈总结
2.     评估面谈者
3.     考核表
4.    面谈意见填写
5.    录用决策
6.    评分标准
7.    结果分析
8.    面谈常见错误
l    面谈目的不明确;
l    不清楚合格者应具备的条件;
l    面谈缺少整体结构;
l    偏见
 
单元、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务〈4小时〉
1.      面试技巧实战演练
2.      分组演练
3.      在面谈中可能问到的问题设计与演练
l  工作经历方面问题
l  与工作经历无关的问题
l  弱点
l  动力
l  稳定性
l  灵活性
 
 
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